POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La seguridad de los datos personales se ha convertido en una de las máximas prioridades de las organizaciones, y en una empresa global y altamente interconectada como la nuestra, garantizar la inviolabilidad de esa información ha de ser un objetivo prioritario. En este sentido, queremos ser transparentes y poner a disposición de todas las personas que interactúan con nosotros, la presente Política de Privacidad.

Esta Política tiene un carácter global, ya que, si bien cada vez que recopilemos sus datos, le facilitaremos la información específica del tratamiento, queremos recoger y poner a su disposición el presente documento donde podrá encontrar y consultar la información general y relevante relativa a nuestras prácticas en materia de Protección de Datos personales, así como nuestras relaciones con aquellos terceros que pudieran acceder a los mismos o recabarlos en nuestro nombre.

Esta política aplica a todas las empresas que componen el negocio de Energía (denominadas colectivamente “ACCIONA ENERGIA”), cuya composición puede consultar en  https://www.acciona-energia.com/es/accionistas-inversores/informacion-financiera/cuentas-anuales/. Las referencias de la presente Política de Privacidad a "ACCIONA ENERGÍA", "nosotros", "nos" y "nuestro" conciernen a la entidad responsable del tratamiento de su información personal que, por lo general, será aquella que la recabe, trate y se identifique en cada momento.

ACCIONA ENERGÍA se compromete al tratamiento de los datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos personales y, en concreto, siempre que le sea aplicable, con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, en consonancia y respeto con la legislación local aplicable en cada caso, por lo que en algunas jurisdicciones la presente Política podría verse completada con la normativa local correspondiente.

Esta Política de Privacidad es de aplicación a todos los Usuarios, entendiendo como tal, a los visitantes de la página web, así como a cualquier otra persona que nos facilite información de carácter personal a través de los diferentes canales (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”). En este contexto, Canales, son los distintos medios o servicios que ponemos a tu disposición para que puedas interactuar con nosotros, impliquen o no registro, como pueden ser webs, aplicaciones, plataformas, buzones, direcciones o números de teléfono de información o atención al Usuario, perfiles en redes sociales, formularios, eventos, etc.

Puede que alguno de nuestros Canales on-line contengan enlaces a otros sitios web y aplicaciones de terceros ajenos a ACCIONA ENERGÍA. La presente Política de Privacidad no es de aplicación a los mismos. Por favor, revise igualmente las Políticas de Privacidad de dichos terceros a fin de familiarizarse con sus prácticas. También puede que contengan cookies de terceros que no sean propiedad ni estén bajo el control de ACCIONA ENERGÍA. En este caso puede escoger su configuración de Cookies de terceros utilizando nuestra Herramienta de Configuración de Cookies, donde podrá gestionar sus preferencias y, a la que puede acceder haciendo clic en "Cookies".

ACCIONA ENERGÍA adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. También puede verificar la presencia del certificado SSL comprobando las propiedades de la Página en su navegador. Una conexión será segura cuando en la barra de direcciones del navegador aparece "https://" en lugar de "http://" y se muestra el símbolo de un candado. Puede consultar más características del certificado SSL en el apartado Aviso Legal.

 

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?

Cada vez que se recaben y traten datos personales, informaremos al Usuario de la empresa de ACCIONA ENERGÍA que es responsable del tratamiento, y le proporcionaremos los correspondientes datos de identificación.

Respecto de esta Política de Privacidad y de esta web, le informamos que el responsable del tratamiento es:

• Denominación social: Corporación Acciona Energías Renovables, S.A.
• NIF:  A85483311.
• Dirección: Avenida Gran Vía de Hortaleza nº1, 28033 Madrid.
• Teléfono: +34 91 663 28 50

Correo electrónico de contacto: contact@acciona.es

 

¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECABAR A TRAVÉS DE NUESTROS CANALES?

A efectos de la presente Política de Privacidad, “datos personales” son aquellos datos que identifican a una persona o pueden utilizarse para identificarla.

ACCIONA ENERGÍA informa a sus Usuarios, que sus datos personales, obtenidos por medio de los Canales de su propiedad o titularidad, sólo podrán recogerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido.

Cuando a través de nuestros Canales se recaben datos personales con finalidades específicas, se facilitará previamente la información al Usuario de forma clara e inequívoca de i) el responsable y sus datos de contacto, ii) las finalidades del tratamiento en concreto y la base de legitimación, iii) los destinatarios o categorías de destinatarios en su caso, así como la existencia o no de trasferencias internacionales, iv) los criterios o plazos de conservación, v) así como los derechos que le asisten el calidad de interesado.

El Usuario, es también el único responsable de la información que proporcione, y de la veracidad y licitud de la misma.

• Información de terceras personas

Cuando el Usuario nos proporcione datos respecto de terceras personas, bien voluntariamente, bien porque lo requiramos en cumplimiento de alguna obligación legal, el Usuario consiente el tratamiento y declara que los datos son exactos. Igualmente, el Usuario declara que ha procedido a informar a las terceras personas del contenido de la presente política y/o de la que le aplique y haya sido informado específicamente, y de los correspondientes derechos que en materia de Protección de Datos personales les asisten. No obstante, lo anterior, ACCIONA ENERGÍA pondrá todos sus esfuerzos en actuar debidamente en relación con el tratamiento de dichos terceros.

• Información pública

ACCIONA ENERGÍA podrá tratar aquella información a la que pudiera acceder por ser información accesible legítimamente al público, y en especial, aquella información pública que esté a disposición en registros oficiales. En cualquier caso, este tratamiento sólo se llevará acabo si media una base legítima de las tasadas en la normativa aplicable y, siempre que sea posible o medie una relación contractual, será informado.

• Datos personales de menores de edad

ACCIONA ENERGÍA no recaba deliberadamente datos personales de menores de edad, sin autorización de sus padres, representantes o tutores legales. Ninguno de los Canales puestos a disposición del Usuario por parte de ACCIONA ENERGÍA, están diseñados o dirigidos a menores de edad.

Si padres, representantes o tutores legales consideran que sus hijos menores, han proporcionado información personal sin su consentimiento, pónganse en contacto con nosotros a través de los mecanismos facilitados en la presente política.

 

¿CON QUÉ FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN TRATA ACCIONA LOS DATOS PERSONALES?

ACCIONA ENERGÍA trata los datos personales de los Usuarios, recogidos a través de cualquiera de nuestros Canales, con las finalidades y bases legítimas que se detallan e informan en cada tratamiento específico, pero a título informativo mencionamos a continuación algunos de alcance general:

·       Gestionar la relación establecida con nosotros

En aquellos servicios que prestamos a través de APPs o plataformas web, tratamos los datos proporcionados por los Usuarios con la finalidad de gestionar las credenciales de acceso; proporcionar asistencia, dar respuesta a consultas, así como administrar nuestros productos y servicios, y la calidad de los mismos. Es decir, de todas las categorías de datos que se hayan podido recabar, trataremos en base a esta finalidad, sólo aquéllas que nos permitan ser más eficientes.

En este sentido, también trataremos los datos proporcionados para atender las solicitudes de servicios y peticiones de información de nuestros Usuarios recibidas a través de cualquiera de nuestros Canales, así como para poder tramitar en su caso, sugerencias, reclamaciones o quejas. En estos casos, recabaremos sus datos para poder ejecutar la relación precontractual o contractual que nos permita proporcionarle eficientemente nuestros productos y servicios.

Los servicios sobre los que puede solicitar información a través de nuestros Canales, se prestan por distintas entidades de ACCIONA ENERGÍA. En función del servicio del que se solicita información los datos personales proporcionados, serán tratados con la finalidad indicada anteriormente, por alguna de las siguientes entidades en calidad de Responsable de los datos:

 

SERVICIOS SOLICITADOS	RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Hogares > Solar -> Placas	Solideo Ecosystem, S.L.
Hogares > Solar -> Baterías	Solideo Ecosystem, S.L.
Hogares > Solar -> Autoconsumo remoto	Solideo Ecosystem, S.L.
Hogares -> Movilidad eléctrica -> Recarga en casa	Solideo Ecosystem, S.L.
Hogares -> Aerotermia	Solideo Ecosystem, S.L.
Hogares ->- Comunidades -> Solar	Solideo Ecosystem, S.L.
Hogares ->- Comunidades ->  Luz	Acciona Green Energy Development S.L
Hogares ->- Comunidades -> Rehabilitación	Acciona Esco S.L.
Empresas -> Luz -> Negocio	Acciona Green Energy Development S.L
Empresas -> Luz -> Grandes clientes -> Comercializadora	Acciona Green Energy Development S.L
Empresas -> Luz -> Grandes clientes -> PPAs	Acciona Green Energy Development S.L
Empresas -> Autoconsumo -> Negocio -> Instalación de placas	Solideo Ecosystem, S.L.
Empresas -> Autoconsumo -> Negocio -> Comunidad Solar	Solideo Ecosystem, S.L.
Empresas -> Autoconsumo -> Grandes Clientes	Solideo Ecosystem, S.L.
Empresas -> Movilidad eléctrica -> Alquiler de ubicaciones	Acciona Recarga S.L.
Empresas -> Movilidad eléctrica -> Llave en mano	Acciona Recarga S.L.
Empresas -> Movilidad eléctrica -> Plataforma de gestión de puntos	Acciona Recarga S.L.
Empresas -> Movilidad eléctrica -> Descarbonización de flotas	Acciona Recarga S.L.
Empresas -> Eficiencia Energética ->	Acciona Esco S.L.

 

También trataremos sus datos cuando se suscriba a alguno de nuestros canales de alertas, Newsletter, boletines de noticias de nuestros productos y /o servicios, o solicite el envío de comunicaciones comerciales, así como los datos que nos proporcione a través de las cookies recogidas mediante la navegación en los entornos web.

El consentimiento informado y específico del Usuario, será la base jurídica de esta parte del tratamiento.

• Gestionar las solicitudes y participación en nuestros procesos de selección

A través de nuestro Canal de Empleo, cualquier interesado puede optar a las vacantes de empleo, becas y/o programas específicos. Los datos y documentación recibida se tratan en este supuesto, para valorar las candidaturas y, en el caso de que nos des tu consentimiento, tomarte en consideración para otras posibles vacantes de ACCIONA ENERGIA, lo que podría implicar que los datos se compartan con la empresa del Grupo responsable de la vacante en cuestión.

La base jurídica del tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales, y el consentimiento prestado si se desea optar a otras posibles vacantes.

Se encuentra a su disposición, información completa relativa a este tratamiento en el enlace: http://mediacdn.acciona.com/media/0bzktjyz/politica-privacidad-candidatos.pdf

• Gestionar datos de contacto en el ámbito de relaciones contractuales o comerciales

Tratamos datos de contacto de potenciales clientes; representantes legales de personas jurídicas y organismos, ya sean de carácter público o privado; analistas e inversores; u otros intervinientes, que nos proporcionen sus datos, con la finalidad de remitirles información de interés, gestionar la relación comercial que nos une, poder gestionar invitaciones o comunicaciones sobre eventos organizados o patrocinados por ACCIONA ENERGÍA o en los que participa.

La base de legitimación es el mantenimiento de la relación precontractual, contractual y/o comercial que nos une.

• Cumplimiento de las obligaciones legales que nos afecten

Ya sean estas obligaciones legales de índole mercantil, fiscal, contable, administrativa; la base legal que nos habilita para este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales. 

• Gestión del fraude

En algunos de los servicios que prestamos, es necesario comprobar la identidad con la finalidad de ofrecer protección, detectar y prevenir fraudes u otras actividades ilícitas, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otro tipo de responsabilidades, así como gestionar la calidad y los riesgos asociados al negocio; así como investigar en caso de ser necesario, actividades ilegales y potenciales quebrantamientos de nuestras políticas y/o condiciones de nuestros servicios.

La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales que apliquen en cada caso. Entre otras y a modo de ejemplo, la Ley 10/2010 de 28 de abril de Prevención de Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo.

• Datos derivados de la prestación del servicio o producto.

ACCIONA ENERGÍA podrá tratar los datos obtenidos por el Usuario y los derivados de la prestación del servicio o producto contratado, para adaptar y mejorar nuestra actividad de negocio y para analizar de manera muy básica su uso, pero siempre dentro de las expectativas razonables basadas en la relación que tiene como Usuario de ACCIONA ENERGÍA. La concreción específica de los datos tratados se identificará en las cláusulas de protección de datos de cada producto o servicio.

La base legítima del tratamiento es el interés legítimo de ACCIONA ENERGÍA en analizar o predecir de forma muy básica aspectos relativos a sus productos y servicios para mejorar la administración y el servicio de los mismos. El derecho de oposición a estos tratamientos podrá realizarse de acuerdo con lo establecido en el apartado relativo a los derechos de los interesados en cada Política de Privacidad.

• Seguridad y vigilancia de las instalaciones

Nuestras instalaciones cuentan con cámaras y sistemas de videovigilancia, con la finalidad de salvaguardar la seguridad de los bienes y personas.

La base legítima del tratamiento es el interés legítimo de ACCIONA ENERGÍA en garantizar la seguridad en sus instalaciones.  

• Gestión de las visitas y terceros

Con la finalidad de controlar los accesos a las instalaciones de visitas, colaboradores u otros terceros, es posible que, en algunas de nuestras instalaciones, se recaben datos de identificación.

La base legitimadora es, en este caso, el consentimiento, así como el interés legítimo de ACCIONA ENERGÍA, en garantizar la seguridad de bienes y personas en sus instalaciones.

• Gestión del Canal Ético

ACCIONA ENERGÍA cuenta con un canal de denuncias, denominado Canal Ético, en el cual, tanto empleados como proveedores o terceros pueden comunicar de forma confidencial cualquier incumplimiento del que tengan conocimiento.

La base jurídica del tratamiento de los datos en este caso, es el cumplimiento de obligaciones legales en la investigación de presuntos delitos.

• Marketing directo

Con carácter general ACCIONA ENERGÍA no utiliza los datos personales de los Usuarios con fines de marketing directo, excepto si se ha recabado previamente el consentimiento. Como Usuario puede, en cualquier momento, darse de baja de campañas de marketing directo y oponerse al tratamiento futuro de sus datos personales para dichos fines, enviándonos un correo electrónico a la dirección del Responsable de Tratamiento o mediante la opción "darse de baja" correspondiente, incluida en los correos electrónicos.

• Decisiones automatizadas

En ACCIONA ENERGÍA no se llevan a cabo la automatización de toma de decisiones, tampoco la elaboración de perfiles, excepto en aquellos supuestos en los que expresamente se informa de ello y, se requiere del consentimiento expreso del Usuario. 

Para otros tratamientos específicos, consulta el apartado Información ampliada de esta Política de Privacidad.

 

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVA ACCIONA LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

Con carácter general, los datos serán conservados (i) por el tiempo que fuera necesario para la finalidad que fueron recogidos, (ii) por los plazos de prescripción que le sean de aplicación, si pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento.

Con carácter especial:

• Los datos recopilados con la finalidad de atender solicitudes o consultas, serán conservados durante el tiempo necesario para poder atender las mismas, y nunca durante un plazo superior a doce meses.
• Los datos recopilados en base a su consentimiento, serán conservados mientras no se retire el mismo.
• Para el resto de los casos, el Usuario será informado de los plazos de conservación que le sea de aplicación al tratamiento específico.

 

¿A QUIÉN PUEDE ACCIONA FACILITAR LOS DATOS DEL USUARIO?

En ACCIONA ENERGÍA nos comprometemos a no ceder ni divulgar la información personal de nuestros Usuarios salvo por lo descrito en la presente Política de Privacidad o, en su caso, lo informado en el momento de la recogida de los datos.

• Podremos intercambiar información personal con proveedores de servicios sean empresas de ACCIONA ENERGÍA o terceras, en algunos supuestos contratados para realizar servicios en nuestro nombre. En estos casos, siempre que sea necesario, se suscriben los correspondientes contratos de encargo de tratamiento según establece la normativa en materia de protección de datos.
• Podremos comunicar su información personal (1) en el caso de que nos lo permitiera o exigiera la ley o un proceso legal (como una orden o citación judicial); (2) a las autoridades policiales u otros funcionarios públicos para cumplir con una solicitud legal y legítima; (3) cuando consideremos que sea necesario para evitar daños físicos o pérdidas financieras; (4) para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; (5) en relación con una investigación de un caso presunto o probado de fraude o actividad ilícita; o (6) con el consentimiento expreso e informado del Usuario.
• Nos reservamos el derecho de transferir a un tercero cualquier información de la que dispongamos sobre los Usuarios en caso de que se produzca cualquier transferencia o venta real o potencial de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos (incluidos los supuestos de fusión, adquisición, joint venture, reestructuración, cesión, disolución o liquidación) u otra operación estructural o mercantil. En tal caso, se requerirá a dichos terceros que garanticen niveles de protección comparables a aquéllos que proporciona ACCIONA respecto a la información que va a ser compartida.
• ACCIONA ENERGÍA es una empresa Global e interconectada, por lo que podremos intercambiar información personal dentro de las compañías del Grupo en el contexto de la centralización de ciertas actividades desarrolladas por éstas como Grupo empresarial. Puede consultar la composición de ACCIONA ENERGÍA  en cada momento en la memoria de las últimas cuentas anuales consolidadas, https://www.acciona-energia.com/es/accionistas-inversores/informacion-financiera/cuentas-anuales/.  No obstante, esta transferencia, cesión y tratamiento de datos personales dentro de ACCIONA ENERGÍA se lleva a cabo bajo las leyes de protección de datos vigentes y mediante la adopción y aplicación de las garantías adecuadas a efectos de asegurar la protección de la privacidad y los derechos y libertades fundamentales de los Usuarios. En el caso de que opere está cesión será informada en el tratamiento específico y requerirá consentimiento del Usuario.

Igualmente, ACCIONA ENERGÍA informa que algunos de estos prestadores de servicios, terceras partes o compañías del Grupo pueden estar ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos transferimos los datos de los Usuarios con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de los mismos, como puede ser la formalización de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, cuyo contenido se puede consultar en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_es

 

¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DEL USUARIO CUANDO TRATAMOS SUS DATOS?

El Usuario puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos, y/o la limitación u oposición a su tratamiento, ante el responsable del tratamiento correspondiente, o, dirigiéndose por escrito al Departamento de Protección de Datos personales, en Avenida Gran Vía de Hortaleza nº3, 28033Madrid, o mediante el envío del formulario disponible en el siguiente enlace: ENVIAR FORMULARIO

En caso de que consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad.

Asimismo, podrá en cualquier momento, retirar el consentimiento prestado dirigiéndose a la dirección arriba indicada, así como a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de protección de datos pertinente (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.ph) y, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es ).

 

INFORMACIÓN AMPLIADA:

• Asistentes a Eventos convocados por ACCIONA ENERGÍA

En aquellos actos, formaciones, reuniones, iniciativas, etc. (en adelante, “Eventos”), que sean organizados o promovidos por ACCIONA ENERGÍA, dentro o fuera de sus instalaciones, podremos solicitar al Usuario que nos proporcione datos personales para poder gestionar adecuadamente los Eventos y la asistencia a los mismos. Estos datos, de manera enunciativa y no taxativa, podrán estar relacionados con la gestión del acceso, acreditación, medio de transporte y desplazamiento, alojamiento, catering, entrega de documentación relacionada, etc. Este tratamiento estará basado en el consentimiento, además, de en determinados supuestos, en el cumplimiento de una relación contractual o una obligación legal.

Puede que esos datos tengan que ser cedidos a alguno de los prestadores de servicios o entidades colaboradoras o patrocinadoras, que participen o intervengan en el Evento, de lo cual el Usuario será convenientemente informado en cada caso. Como regla general, sólo conservaremos esta información durante el plazo estrictamente necesario para llevar a cabo el Evento y, en su caso, para cumplir con los plazos de prescripción que pudieran resultar de aplicación.

Imagen: Además del tratamiento derivado de la seguridad y vigilancia de nuestras instalaciones, puede que, como consecuencia de la participación del Usuario en Eventos, su imagen, y en ocasiones su voz, sea captada y tratada por ACCIONA ENERGÍA mediante fotografías y/o la grabación de video. Siempre que los Eventos conlleven este tratamiento, informaremos al Usuario expresamente. Este tratamiento podrá ser con fines internos, externos y/o promocionales de los Eventos, de modo que dicho material se podrá utilizar para reproducirlo, distribuirlo, transformarlo, comunicarlo públicamente, fijarlo y ponerlo a disposición en cualquier formato o medio (incluyendo con carácter enunciativo, no limitativo, la explotación a través de medios analógicos o digitales e Internet, tales como, perfiles sociales, páginas web o intranet titularidad de las entidades del GRUPO ACCIONA) sin que dichas actividades confieran derecho de remuneración, contraprestación o beneficio económico alguno al Usuario.

Este tratamiento está basado en el consentimiento, bien derivado del otorgamiento individual y expreso, siempre que sea posible, por parte del Usuario, o bien de la asistencia a los Eventos cuyo tratamiento de imagen haya sido informado previamente.  La autorización del Usuario se extiende para el ámbito territorial mundial, con carácter transferible (dentro y fuera de ACCIONA ENERGÍA) y por todo el tiempo de duración de los derechos de propiedad intelectual. El Usuario podrá revocar el consentimiento en cualquier momento, por los canales adecuados. 

Los derechos de propiedad intelectual e industrial de los materiales que se generen con ocasión de los eventos y actividades corresponden en exclusiva a ACCIONA ENERGÍA.

• Redes Sociales

En ACCIONA ENERGÍA utilizamos redes sociales como LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Instagram o YouTube, para compartir nuestros contenidos. Actuamos en las redes como responsable de los datos que publicamos, tratándolos siempre, conforme las condiciones establecidas en cada una de las redes sociales.

La interacción con los Usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas puede implicar la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico, en relación con la Página y los perfiles de redes sociales, siendo en los servidores de las empresas de las redes sociales dónde se tratan los datos que los usuarios facilitan a través de dichos perfiles.

 

VIGENCIA

Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad y en las prácticas de administración de la información se reflejará de forma oportuna, pudiendo ACCIONA ENERGÍA agregar, modificar o sustituir dicha Política cuando lo estime necesario.

Esta Política de Privacidad se publica en idiomas español e inglés, en caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión española.

Actualización a, 1 de agosto de 2024.